CXO Customer Experience Officer – IKN

Come Speaker ALL’EVENTO CXO Parlerò di  TIKTOK E SOCIAL MEDIA PER ECOMMERCE: Customer Experience Seamless, Data Driven e Automatizzata, verso l’unified commerce

A CXO 2024, con oltre 200 Customer Experience Leader e 20 Case Study dedicati all’esperienza del consumatore, potrai confrontarti su:

• Analisi dei dati per un Customer Journey sofisticato: Strategie per migliorare il tracciamento del percorso d’acquisto e ottimizzare le strategie di vendita, al fine di migliorare l’esperienza del cliente.
• Esperienza dei dipendenti e del Customer Care: Utilizzo di Conversational AI e Gamification per rafforzare il legame con i dipendenti e migliorare la relazione cliente-customer care.
• Targettizzazione di GenZ e Millennials: AI Generativa e nuove piattaforme, come TikTok, per intercettare i bisogni emergenti delle nuove generazioni.
• Utilizzo delle metriche predittive: Valutazione del sentiment del cliente e previsione delle tendenze della domanda.

CXO è co-locato con CDO Chief Data Officer, l’evento dedicato all’integrazione dell’AI nella governance e nei processi per dati accessibili, decentralizzati e sostenibili, l’11 giugno a Milano.